Qu'est-ce que Qualiopi ? La certification qui change tout pour la formation professionnelle
Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Créée par la loi du 5 septembre 2018 "pour la liberté de choisir son avenir professionnel", elle atteste du respect du Référentiel National Qualité (RNQ) défini par le décret du 6 juin 2019.
L'origine de Qualiopi : pourquoi cette réforme ?
Avant Qualiopi, le système de formation professionnelle français souffrait de plusieurs faiblesses :
- Multiplicité des certifications et labels sans cohérence
- Qualité variable des formations proposées
- Difficultés pour les entreprises à identifier les organismes sérieux
- Gaspillage des fonds de la formation professionnelle
La réforme de 2018 a voulu créer un standard unique de qualité applicable à tous les prestataires de formation, quel que soit leur statut ou leur taille. Qualiopi est devenu ce standard incontournable.
Une obligation légale depuis le 1er janvier 2022
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tout organisme souhaitant accéder aux financements publics ou mutualisés :
- Financement OPCO : plan de développement des compétences, alternance
- CPF (Compte Personnel de Formation) : formations à l'initiative des salariés
- France Travail (ex Pôle emploi) : formations pour les demandeurs d'emploi
- Régions : programmes régionaux de formation
- État : marchés publics de formation
Attention : Un organisme non certifié Qualiopi peut continuer à exercer, mais sans aucun accès aux financements publics. Ses clients devront financer intégralement les formations sur leurs fonds propres.
Les actions concernées par Qualiopi
La certification Qualiopi couvre quatre catégories d'actions :
- Actions de formation : développement des compétences professionnelles
- Bilans de compétences : analyse des compétences et aptitudes
- Actions de VAE : accompagnement à la Validation des Acquis de l'Expérience
- Actions de formation par apprentissage : formations en alternance
Les 7 critères du Référentiel National Qualité : analyse détaillée
Le Référentiel National Qualité (RNQ) se compose de 7 critères déclinés en 32 indicateurs que tout organisme doit respecter pour obtenir et conserver sa certification Qualiopi.
Critère 1 : L'information du public sur les prestations
Objectif : Garantir que les bénéficiaires potentiels disposent d'une information complète et accessible avant de s'engager.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Communication claire sur les prestations proposées (objectifs, contenu, durée, tarifs)
- Diffusion des indicateurs de résultats (taux de satisfaction, taux de réussite, insertion professionnelle)
- Information accessible sur les modalités d'accès (prérequis, délais, accessibilité handicap)
Indicateurs évalués :
- Indicateur 1 : Diffusion d'informations sur les prestations
- Indicateur 2 : Diffusion des indicateurs de résultats
- Indicateur 3 : Information sur les conditions de déroulement
Ce que cela garantit pour vous : Avant de vous inscrire, vous savez exactement ce que propose l'organisme, quels résultats il obtient et comment la formation se déroule.
Critère 2 : L'identification précise des objectifs et l'adaptation des prestations
Objectif : S'assurer que chaque formation répond à des objectifs clairs et mesurables.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Objectifs pédagogiques précis et évaluables pour chaque formation
- Contenu et méthodes adaptés aux objectifs visés
- Procédures de positionnement et d'évaluation des acquis
- Adaptation de la durée aux objectifs et au public
Indicateurs évalués :
- Indicateur 4 : Analyse des besoins du bénéficiaire
- Indicateur 5 : Objectifs opérationnels et évaluables
- Indicateur 6 : Contenu et modalités de mise en œuvre
- Indicateur 7 : Adéquation des contenus aux exigences de la certification
- Indicateur 8 : Procédures de positionnement et d'évaluation
Ce que cela garantit pour vous : La formation est conçue de manière professionnelle avec des objectifs clairs que vous pouvez atteindre.
Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires
Objectif : Garantir que l'organisme prend en compte les spécificités de chaque public et s'adapte aux situations particulières.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Procédures d'accueil et d'information adaptées
- Prise en compte des besoins spécifiques (handicap, difficultés d'apprentissage...)
- Accompagnement personnalisé des bénéficiaires
- Conditions de déroulement communiquées
Indicateurs évalués :
- Indicateur 9 : Information sur les conditions de déroulement
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation et accompagnement
- Indicateur 11 : Évaluation de l'atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires et prévention des ruptures
- Indicateur 13 : Coordination des apprentis (pour l'apprentissage)
- Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté et du comportement responsable (apprentissage)
Ce que cela garantit pour vous : Vous n'êtes pas un numéro. L'organisme s'adapte à vos besoins spécifiques et vous accompagne tout au long de votre parcours.
Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Objectif : Vérifier que l'organisme dispose des ressources nécessaires pour délivrer des formations de qualité.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Moyens pédagogiques et techniques adaptés aux prestations
- Ressources humaines compétentes et en nombre suffisant
- Environnement de formation propice à l'apprentissage
- Ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants
Indicateurs évalués :
- Indicateur 15 : Moyens humains et techniques
- Indicateur 16 : Coordination des intervenants
- Indicateur 17 : Mise à disposition des ressources pédagogiques
- Indicateur 18 : Personnel dédié à l'accompagnement (apprentissage)
Ce que cela garantit pour vous : L'organisme n'improvise pas. Il dispose des locaux, équipements, formateurs et supports nécessaires à votre réussite.
Critère 5 : La qualification et le développement des compétences des personnels
Objectif : S'assurer que les personnes qui conçoivent et délivrent les formations sont compétentes et se maintiennent à niveau.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Compétences des intervenants vérifiées et en adéquation avec les formations
- Plan de développement des compétences du personnel
- Veille légale et réglementaire sur les évolutions du secteur
Indicateurs évalués :
- Indicateur 19 : Ressources humaines mobilisées
- Indicateur 20 : Compétences des intervenants
- Indicateur 21 : Développement des compétences des salariés
- Indicateur 22 : Entretiens professionnels (pour les CFA)
Ce que cela garantit pour vous : Vos formateurs sont des professionnels compétents qui actualisent régulièrement leurs connaissances.
Critère 6 : L'inscription et l'investissement dans l'environnement professionnel
Objectif : Vérifier que l'organisme s'inscrit dans son écosystème et anticipe les évolutions de son secteur.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Veille sur les évolutions des métiers, des compétences et de l'emploi
- Exploitation des retours d'expérience de l'environnement socio-économique
- Partenariats avec les acteurs de la formation et de l'emploi
Indicateurs évalués :
- Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 : Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques
- Indicateur 25 : Réseau de partenaires socio-économiques
- Indicateur 26 : Mobilité nationale et internationale (apprentissage)
- Indicateur 27 : Actions de promotion et insertion (apprentissage)
Ce que cela garantit pour vous : L'organisme est en phase avec les réalités du marché du travail et les évolutions de votre secteur.
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations
Objectif : Mettre en place une démarche d'amélioration continue basée sur les retours des parties prenantes.
Ce que l'organisme doit démontrer :
- Recueil systématique des appréciations des parties prenantes
- Traitement des réclamations et difficultés rencontrées
- Mise en œuvre de mesures d'amélioration
- Bilan annuel de la qualité des actions réalisées
Indicateurs évalués :
- Indicateur 28 : Recueil des appréciations
- Indicateur 29 : Traitement des réclamations
- Indicateur 30 : Mesures d'amélioration
- Indicateur 31 : Appréciations des parties prenantes (apprentissage)
- Indicateur 32 : Autoévaluation et amélioration continue (apprentissage)
Ce que cela garantit pour vous : Votre avis compte. L'organisme écoute ses stagiaires et améliore constamment ses prestations.
Ce que Qualiopi garantit concrètement pour les entreprises et les apprenants
1. L'accès aux financements : l'enjeu économique majeur
Sans certification Qualiopi, aucun accès aux financements publics :
| Source de financement | Montants concernés | Qualiopi requis | |-----------------------|-------------------|-----------------| | OPCO (plan de formation) | Plusieurs milliers €/an par entreprise | Oui | | CPF | Jusqu'à 5 000€/personne | Oui | | France Travail (AIF) | Plusieurs milliers € par action | Oui | | Régions | Variable selon programmes | Oui | | État (marchés publics) | Variable selon appels d'offres | Oui |
Conséquence pratique : Choisir un organisme non Qualiopi, c'est renoncer à tout financement et payer l'intégralité de la formation sur vos fonds propres.
2. La garantie de qualité pédagogique
Un organisme certifié Qualiopi a démontré lors de son audit :
- La rigueur de sa conception pédagogique : objectifs clairs, contenu adapté, évaluation des acquis
- La compétence de ses intervenants : formateurs qualifiés, à jour de leurs connaissances
- La qualité de son organisation : moyens adaptés, suivi des stagiaires, traitement des réclamations
- Son engagement dans l'amélioration continue : analyse des retours, mise en œuvre de progrès
3. La transparence sur les résultats
Les organismes Qualiopi sont tenus de publier leurs indicateurs de résultats :
- Taux de satisfaction des stagiaires
- Taux de réussite aux certifications préparées
- Taux d'insertion professionnelle (pour l'apprentissage)
- Nombre de stagiaires formés
Ces données vous permettent de comparer objectivement les organismes et de faire un choix éclairé.
4. La prise en compte de vos besoins spécifiques
Qualiopi impose aux organismes de :
- Analyser vos besoins avant la formation
- Adapter le parcours à votre situation
- Prendre en compte le handicap et proposer des aménagements
- Vous accompagner tout au long de la formation
Le processus de certification Qualiopi : un audit rigoureux
Les étapes de la certification
1. Audit initial : L'organisme est audité sur l'ensemble des indicateurs du RNQ. L'auditeur vérifie la conformité des processus et des preuves documentaires.
2. Décision de certification : Si l'audit est concluant, l'organisme obtient sa certification pour 3 ans.
3. Audit de surveillance : À 18 mois, un nouvel audit vérifie le maintien de la conformité et l'amélioration continue.
4. Audit de renouvellement : À 3 ans, l'organisme doit repasser un audit complet pour renouveler sa certification.
Les organismes certificateurs
La certification Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) ou par France Compétences. Ces certificateurs sont eux-mêmes régulièrement contrôlés pour garantir la fiabilité du processus.
Les types de constats d'audit
Lors d'un audit Qualiopi, l'auditeur peut émettre différents constats :
- Conformité : L'indicateur est respecté
- Non-conformité mineure : Écart limité, plan d'action requis
- Non-conformité majeure : Écart significatif, certification suspendue ou refusée
Un organisme qui obtient sa certification "avec 0 non-conformité" a démontré un respect exemplaire du référentiel qualité.
Comment vérifier qu'un organisme est réellement certifié Qualiopi ?
Les vérifications essentielles
1. Demandez le certificat Qualiopi :
- Vérifiez la date de validité (3 ans maximum)
- Vérifiez les catégories d'actions certifiées (formation, bilan, VAE, apprentissage)
- Vérifiez le nom de l'organisme certificateur
2. Consultez la liste officielle :
- Le site de France Compétences recense tous les organismes certifiés
- Recherchez l'organisme par son nom ou son numéro SIREN
3. Vérifiez le logo Qualiopi :
- Le logo doit comporter le numéro de certification
- Les catégories d'actions doivent être mentionnées
Attention aux abus
Certains organismes non certifiés peuvent :
- Afficher un faux logo Qualiopi
- Prétendre être "en cours de certification" depuis des mois
- Jouer sur l'ambiguïté avec d'autres labels ou certifications
En cas de doute, vérifiez systématiquement sur la liste officielle.
Pourquoi Inspiratech est certifié Qualiopi : notre engagement qualité
Une certification obtenue avec 0 non-conformité
Notre certification Qualiopi témoigne de notre engagement qualité depuis notre création. Lors de notre dernier audit, nous avons obtenu notre certification sans aucune non-conformité, ce qui atteste de notre rigueur dans l'application du Référentiel National Qualité.
Notre démarche qualité au quotidien
Avant la formation :
- Analyse approfondie de vos besoins
- Personnalisation du programme à votre contexte
- Information complète sur les objectifs, modalités et financement
- Positionnement des participants si nécessaire
Pendant la formation :
- Formateurs experts dans leur domaine
- Supports pédagogiques de qualité
- Suivi de la progression des participants
- Adaptation en temps réel aux besoins du groupe
Après la formation :
- Évaluation des acquis
- Enquête de satisfaction systématique
- Attestation de fin de formation détaillée
- Suivi post-formation disponible
Nos résultats qualité
- 0 non-conformité à l'audit Qualiopi
- 50+ stagiaires formés (depuis 2024)
- Indicateurs de satisfaction et de réussite en cours de consolidation
Votre garantie d'éligibilité aux financements
Notre certification Qualiopi vous garantit l'éligibilité de toutes nos formations aux financements :
- OPCO : financement du plan de développement des compétences
- CPF : formations certifiantes éligibles au Compte Personnel de Formation
- France Travail : formations pour les demandeurs d'emploi
Nous prenons en charge le montage complet de vos dossiers de financement et assurons le suivi jusqu'au remboursement.
Faites le choix de la qualité et de l'éligibilité aux financements. Découvrez nos formations et bénéficiez de la garantie Qualiopi pour vos projets de développement des compétences.
Des questions sur notre certification ou sur les financements disponibles ? Contactez-nous, nos conseillers vous accompagnent.